삼성카드

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예약,결제전 확인사항
예약,결제 후 확인사항
결항시 대처법
유선상으로 처리가능한 항목
항공 예약/취소 방법

Q. 국내선 예약 시 주의 점

실시간 항공권은 예약 후 결제 시한 전 미결제시 자동 취소 됩니다. 이점 주의 부탁드립니다.
왕복으로 예약하셔도 결제는 편도별로 각각 따로 결제되오니, 처음 편도 결제 후 예약이 확인되지 않은 미결제 된 나머지 편도는 재 확인후 재 결제 진행하셔야 합니다.
항공권은 한번에 최대 9명 예약 가능하시며, 그 이상의 경우에는 나눠서 예약 넣어주셔야 하며, 유/소아만은 예약이 불가하니 유/소아분을 예약 주실 경우에는 성인 + 유/소아로 예약 부탁드립니다.
항공권의 경우 실시간으로 예약, 진행 되므로 예약 시점에 따라 좌석이 마감 될수 있고, 저가항공의 경우, 예약율에 따라 할인율이 결제시점에서 변동 될 수도 있으니 확인 후 예약 진행 부탁 드립니다.
모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.
※탑승자명 입력 시 유의사항!! -탑승자성명이 틀릴 시 수정 절대불가!!! 취소 후 재예약 해야합니다. 탑승자명이 타인일 경우 탑승거절, 반드시 실탑승자명을 넣어주세요. 탑승자의 이름은 신분증상의 이름과 동일해야 하며 상이할 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.
항공권 결제 후 에는 예약 후 일정/인원/시간/탑승자/항공사/결제수단 변경은 불가하며, 취소후 재예약하셔야 합니다. 취소 후 재예약 시 수수료가 발생할 수 있고 , 항공편이 마감될 수 있으니, 주의바랍니다.
수수료는 항공사 마다 상이하오니 예약시 취소수수료 규정 필히 확인 부탁드립니다.
모든 항공사의 할인운임은 정상운임을 기준으로 할인되며 이중 중복 할인은 적용되지 않습니다.

Q. 국내선 결제방법

실시간 항공권은 온라인 예약 및 결제 시스템으로 홈페이지에서 카드결제만 가능합니다.(계좌이체 및 유선결제 불가)
항공권 카드결제는 항공사 마다 자체 결제 시스템으로 결제 되시므로, 해당되는 결제 방법으로만 온라인상 결제 진행 됩니다. 해당되는 결제 프로그램으로 설치 후 결제 해주셔야 합니다.(현재 대한항공, 티웨이항공, 이스타항공은 isp, 안심클릭결제창으로 진행되오니 결제 전 결제모듈 정상 설치 되어야 결제진행 가능합니다.)

Q. ※국내항공/국내여행 예약 조회법

예약확인 및 결제->마이페이지->국내항공/국내상품 클릭
국내항공 그 외 상품(국내상품) 中 체크박스 체크
[국내항공] = 실시간 국내 항공
[그 외 상품(국내상품)]=제주 여행 만들기 항공권 및 할인항공권 및 여행상품
예약번호 : 여행사 예약번호 7자리 (항공사 예약번호로는 조회 안됨)
예약번호는 반드시 여행사에서 보내준 예약번호로 입력해야 합니다.
*항공사 예약번호로 입력시 조회가 불가합니다.
*항공사 예약번호는 공항에서 티켓수령시에만 필요합니다.
예약시 기재한 예약자 성함, 메일주소 기입하시면 내역 확인 가능하십니다.
예약확인 및 결제 - > 상세보기에서 실시간항공권 관련하여서는 예약 확인, 결제 및 취소수수료 확인과 탑승시간 전 전체취소와 영수증출력이 가능합니다.

Q. 예약확인 및 예약당시 입력한 예약번호를 찾는 방법은?

http://webtour.072.com/Mypage/jehu_login.asp 접속 또는 땡처리닷컴 PC사이트접속-> 상단바 국내항공 클릭 -> 왼.쪽.란에 [예약확인 및 결제] 빨간글씨클릭 -> 맨하단에 (예약번호 찾기)로 예약번호 조회 후 예약 확인 부탁드립니다.

Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!

- 항공권 유선상으로만 취소 가능한 경우.(통화량이 많아 연결이 힘들경우 질문과 답변 게시판에 예약번호, 예약자정보 연락처 기재 후 문의 남겨주시면 업무시간 기준 확인해드립니다.): 1. 탑승시간이 이미 지난 후 미탑승 취소 요청; 2. 동일 예약번호 항공 예약자 일행 중 인원을 부분적으로 취소 하는경우; 3. 결항으로 인해 미탑승 한 경우- 항공편결항 및 지연건은 사이트상 취소시 항공사 규정에 따른 수수료 자동적용. (사이트상 취소로 인하여 부과된 수수료는 환불 불가

Q. 카드사 환불 절차?

홈페이지에서 항공권 여정 취소 후, 카드사를 통한 환불에는 7일~10일 전후 소요됩니다.
카드 승인 취소로 환불이 되는 방식으로, 고객님의 카드 결제 날짜와 결제 시점이 언제인지에 따라서 해당월에는 결제가 되고 다음달에 환불이 될 수도 있습니다. 그러므로, 정확한 환불 관계는 고객님의 신용카드 결제 일자/신용카드사의 환불규정 조건에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 따라서, 번거로우시더라도 환불 요청 후 7일~10일 전후 (영업일 기준)이 경과한 시점 이후에 고객님께서 직접 해당 신용카드사로 문의하셔야 합니다.

Q. 성별/생년월일

국내항공권은 실제 탑승시 연령에 해당하는 정상운임으로 선택 후 이용시, 신분증 상에 성함과 탑승자 성함만 일치하면 됩니다. (생일,성별 상관없음)

Q. 티켓수령 방법 및 국내선 좌석?

티켓수령은 당일 공항 항공사카운터에서 받을 수 있으며, 탑승 1시간 전 까지 탑승자 성함과 동일한 신분증과 항공사 예약번호 알고 가신 후 현장 항공 카운터에서 발권 받으면 됩니다. (유아 또는 소아는 등본 또는 의료보험증 지참 하셔야 합니다.)
구매하신 항공권의 여정, 항공 편명 ,시간 동일하실 시, 좌석배정은 현장 체크인시에 통상적으로 선착순으로 확정되므로 탑승 1시간 전에 해당 항공사 카운터에서 체크인 후 확인 부탁드립니다.
여행사 통해서는 결제 후 좌석 구매 확보만 가능하며, 그 외 마일리지 적립 및 좌석지정 관련 문의 및 가능 여부는 항공사 예약 번호 확인 후 해당 항공사 콜센터로 가능여부 직접 문의해 확인해 주셔야 합니다.

Q. 여행사 업무시간 외 문의

국내항공 문의 가능시간 평일 09:00 ~ 18:00 / 주말(토/일) 및 공휴일(대체공휴일포함)휴무 여행사 업무시간 외 사이트에서 실시간 취소 불가한 주말 항공권 취소시, 해당 항공사로 연락 부탁드립니다. 영업시간 외 휴일 및 주말 동안은 여행사 통한 취소 가능일에서 제외되시며 여행사 문의 통한 취소나 예약변경이 불가합니다.
주말항공 취소문의
대한항공 1588-2001 / 아시아나1588-8000 / 제주항공1599-1500 / 진에어 1600-6200/ 에어부산1666-3060 / 이스타항공1544-0080 / 티웨이항공1688-8686
※ 취소시 각 항공사별 별도 수수료가 부가 됩니다.

Q. 결항통보 이것만 알면 끝 - 국내항공 결항시 대처법

결항을 미리 예상하고 취소를 하면, 취소수수료가 부과되기 때문에, 반드시 공항에서 결항이 결정된 후 취소/대기 선택할것!
결항정보는 최초 항공사로부터 실시간으로 제공되나, 기상이 조금만 좋아져도 바로 이륙할 수 있으며 보통 항공결항통보는 출발예정 1시간~30분사이에 통보가 되기 때문에, 집에서 공항까지 가는길에 결항여부를 정확하게 알 수는 없다. 결항은 기상에 따라 항공사에서 운항여부가 나오기 때문에 공항현장에서 확인하는게 가장 정확하다.
기상이변 및 항공정비로 인한 국내선 결항시, 해당 항공사쪽으로 문의 바라며, 취소/대기 중 출발을 결정했다면, 공항카운터에서 대기수속을 하는게 가장 빠르다.

Q. 다음은 결항통보가 되었을 때 바로 취해야 할 몇가지 사항

1) 선택
다음비행기로 대기를 걸어서 기다릴건지? 아니면 여행을 취소할지? 취소 OR 대기 선택 출발이 아닌 돌아오는날 결항이 된다면, 바로 항공카운터로 다음비행기로 우선대기를 걸어야 한다. 결항이 통보되면, 대기좌석에 대한 통제는 해당 항공사의 공항카운터에서 진행되기 때문에 현장대기가 가장 빠른 방법이다.
2) 취소
숙박,렌터카등 여행 일정 취소 - 결항이 확정되어, 여행을 갈 수 없는 상황이라면, 각 항공을 비롯한 숙박, 렌터카 등의 예약을 바로 취소 해야 한다. 실시간항공으로 예약한 고객은 결항시 반드시 게시판이나, 전화로 취소요청을 해야한다. 결항확정으로 인한 취소시 pc 또는 모바일 예약페이지에서 취소를 하게되면, 자동 100%환불이 되지않으며, 수수료가 나오기 때문에 결항시엔 반드시 해당 항공사 및 예약한 여행사로 취소요청을 해야한다. 결항으로 인한 항공 취소시 전화취소는 전화량이 많아 늦어질 수 있으므로, 100%환불조건이기 때문에 가급적 게시판 / 질문과 답변에 요청을 하면, 당일에서 익월까지 처리가 된다.
3) 수수료
출,도착이 다른 항공사일 경우 즉 편도,편도가 각각의 항공사일 경우 의례적으로 출발이 결항통보가 되었더라도, 돌아오는 항공이 다른 항공사라면 취소수수료가 부과된다. 편도, 편도 다른 항공일 경우에는 반드시 각각의 항공사로 취소요청을 해야한다.

국 내 숙 박

서울권

특1급| 특2급
관광1급| 관광2급| 관광3급

부산권

특1급| 특2급
관광급| 콘도&리조트

제주권

특1급| 특2급
관광급| 콘도&리조트| 펜션

호텔| 콘도&리조트| 펜션

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국내렌터카

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숙박명

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스카이베이 호텔 경포

[조식 추가 및 요금] · 메뉴 : 뷔페 * 조식 운영시간 07:00 10:30(20 층 조식 레스토랑은 토 일만 운영합니다 ㆍ성인 : 33,000원(투숙객할인요금 29,700원) ㆍ소인(만7세~만12세) : 18,000원...

이용후기 8.4/10점 (327개)

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72,728원~

강릉 세인트존스호텔(St Johns Hotel) [회원전용]

[반려견 이용 정책] - 반려견 동반 투숙 시 반려견의 견종 및 몸무게 제한은 없으나 15kg 이상의 반려견은 호텔 내부 공용 공간에서 반드시 입마개를 착용하여야 합니다. (입마개 미착용 시 입실 및 예약에 대한 환불이 불가합니다. 입마개는 호텔...

이용후기 7.7/10점 (225개)

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72,728원

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72,728원~

스카이베이 호텔 경포 [회원전용]

이용후기 7.6/10점 (132개)

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79,091원

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71,273원~

강릉 씨마크호텔

※소아 동반 투숙시 접수 할 때 정확한 소아 나이 기재 해주셔야 빠른 예약진행 도와드릴 수 있습니다. 미기재 시 예약진행 불가한 점 참고바랍니다.※ [추가요금 안내] - 전 객실 2인 기준이며 기준인원 초과시 인원추...

이용후기 7.8/10점 (237개)

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427,273원

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강릉 씨마크호텔[회원전용]

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코랄로 바이 조선

이용후기 0/10점 (0개)

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189,174원~

켄싱턴호텔 설악

[추가요금안내] - 기준인원 초과시 14세 이상부터 1인당 22,000원의 인원추가비용이 발생합니다. - 침구류추가: 16,500원(온돌만 추가 가능) - 엑스트라베드 추가: 38,500원(클래식-패밀리트윈에만 추가가능) - 아기침대 사전예약...

이용후기 7.9/10점 (260개)

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81,819원

3.0%↓

81,819원~

소노캄 델피노 C동

※ [4월 1일 부터 인원초과료 및 침구추가등 객실추가요금이(현장결제) 변경될 예정입니다. 자세한 내용은 소노인터내셔널 공지사항 확인 必 ] - 공식홈페이지 https://url.kr/1xou3f ※객실이용추가료는 ...

이용후기 10/10점 (16개)

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133,885원

1.0%↓

133,885원~

휘닉스 호텔 평창

◆ 추가요금안내 [추가요금 현장결제] ※ 모든 추가비용은 현장지불입니다. ※ 부대시설 및 추가비용 안내부분은 현지상황이나 이용기간에따라 사전공지없이 변경 될 수 있습니다. ※ 객실 기준인원 이외 추가인원 투숙시 현장에서 추가 요금 발생 ...

이용후기 7.9/10점 (246개)

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173,555원

2.0%↓

173,555원~

라마다 속초 바이 윈덤

[인원 추가비용 안내] - 기준/최대인원: 2인/3~4인 (객실타입별 최대인원이 상이합니다.) - 추가비용 없음. 기준인원 초과 시 객실이용이 불편할 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다. - 침구 추가시 33,000원 사전예약불가, 수량 소진시...

이용후기 8.3/10점 (350개)

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66,860원

5.0%↓

66,860원~

평창 라마다호텔&스위트 바이 윈덤 [회원전용]

[인원추가 및 침구추가] -전 객실 최대인원 초과 시 입실 불가 합니다. 인원 추가 무료 침구 추가 비용 1세트당 22,000원(1실당 최대 2세트 추가 가능/현장결제) 수건 추가 비용 1세트(4장) 3,000원(현장결제) -엑스트라베...

이용후기 7.7/10점 (128개)

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84,050원

3.0%↓

61,637원~

롯데리조트 속초

※모든 추가비용은 현장지불 부탁드립니다. 1. 워터파크 속초리조트 인피니티풀 무료 입장 안내의 건 대상고객 : 호텔 투숙객 한정 (콘도 투숙객은 무료 이용 불가하며 워터파크 입장권 구매 후 이용 가능합니다) 사용인원 : 투숙중...

이용후기 8.2/10점 (289개)

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219,836원

1.0%↓

202,480원~

하이원 그랜드 호텔 메인타워

[추가요금안내] - Exra Bed/ 전망은 사전요청불가하며, 당일 체크인시 수량확인후 투입 및 배정가능합니다. (※전망 비용 추가 부과될 수 있습니다.) - 아기베드(6개월미만)은 사전요청은 가능하나 확정불가하며, 당일 체크인시 수량확인후 투...

이용후기 8.1/10점 (286개)

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110,573원

3.0%↓

110,573원~

하이원 그랜드 호텔 컨벤션타워

[추가요금안내] - Extra Bed/ 전망은 사전요청불가하며, 당일체크인시 수량확인후 투입 및 배정가능합니다. (※전망 비용 추가 부과될 수 있습니다.) - Extra Bed 추가요금: 24,200원 (더블, 트윈 객실타입에만 추가가능)...

이용후기 8/10점 (237개)

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117,483원

3.0%↓

117,483원~

하이원 팰리스호텔

[추가요금안내] - Extra Bed / 전망은 사전요청불가하며, 당일 체크인시 수량확인 후 투입 및 배정가능합니다. - 아기베트(8개월용)는 사전요청은 가능하나 확정불가하며, 당일 체크인시 수량확인 후 투입 가능합니다. - Extra Bed 추...

이용후기 8/10점 (263개)

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69,109원

3.0%↓

69,109원~

하이원 팰리스호텔[회원전용]

이용후기 0/10점 (0개)

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선택일자 마감

하이원 그랜드 호텔 컨벤션타워[회원전용]

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선택일자 마감

하이원 그랜드 호텔 메인타워[회원전용]

이용후기 0/10점 (0개)

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선택일자 마감

체스터톤스 속초

※인원 추가 비용의 경우 1박당 적용되는 금액입니다. ※ - 성인: 인당 10,000원 - 소아: 인당 5,000원 (48개월 이상 ~ 13세) 침구추가비: 1채 20,000원 ★침구 추가 비용의 경우, 인원 추가 비용과는 ...

이용후기 9.6/10점 (61개)

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85,125원

2.0%↓

81,819원~

용평리조트 드래곤밸리 호텔

[추가요금안내] - 기준인원 초과시 인원추가비용은 별도 발생하지 않지만, 최대인원을 초과하여 입실하실 수 없습니다. - 엑스트라베드 추가 불가합니다. - 침구추가비: 1채 20,000원(1박당) - 조식뷔페요금: 성인 20,000원/ 소인 15...

이용후기 7.9/10점 (230개)

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119,753원~

강릉 세인트존스호텔(St Johns Hotel)

[반려견 이용 정책] - 반려견 동반 투숙 시 반려견의 견종 및 몸무게 제한은 없으나 15kg 이상의 반려견은 호텔 내부 공용 공간에서 반드시 입마개를 착용하여야 합니다. (입마개 미착용 시 입실 및 예약에 대한 환불이 불가합니다. 입마개는 호텔 내...

이용후기 8.1/10점 (293개)

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145,455원

3.0%↓

90,910원~

Q. 국내선 예약 시 주의 점

Q. 국내선 결제방법

Q. ※국내항공/국내여행 예약 조회법

Q. 예약확인 및 예약당시 입력한 예약번호를 찾는 방법은?

Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!

Q. 카드사 환불 절차?

Q. 성별/생년월일

Q. 티켓수령 방법 및 국내선 좌석?

Q. 여행사 업무시간 외 문의

Q. 결항통보 이것만 알면 끝 - 국내항공 결항시 대처법

Q. 다음은 결항통보가 되었을 때 바로 취해야 할 몇가지 사항

Q. ※ 단, 아래 사항들은 상담원 통하여 취소 및 처리하는 경우입니다!

Q. 항공 취소는 어떻게 하나요?